塔城地区群众通过12345热线反映，2024年3月从乌苏市消防大队离职，群众无法提取公积金，工作人员让群众提供离职证明，群众要求尽快提取公积金。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市住房公积金管理中心处办理。

　　乌苏市住房公积金管理中心立即安排工作人员进行核查，经过与群众的缴存单位沟通联系后，由原单位把离职证明以拍照的形式发送给群众，群众就可以在手机公积金APP中办理提取，群众表示非常满意并进行表扬。