塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市博建市场火狐狸卖童装区三个销售员态度恶劣，群众和老板反映老板置之不理，群众表示不满，希望销售员和老板给群众道歉。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市市场监督管理局处办。

　　乌苏市市场监督管理局执法人员接到诉求后立即到商家店内了解情况开展调解，经调解商家向群众赔礼道歉，取得了群众的谅解，群众表示非常满意市场监督管理局工作人员的服务态度，特来电表扬。