塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市老区大江水榭小区28号楼5单元501室，更换新燃气表后没有气，群众表示燃气表里有钱，群众要求尽快解决天然气问题。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市城市管理局处办。

　　乌苏市城市管理局接到诉求后立即安排工作人员核实，2025年9月1日，经了解，因燃气公司系统维护导致出现故障，燃气公司工作人员现已解决，群众家燃气已恢复正常使用，已告知相关事宜，群众表示满意。