塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市百泉镇百泉市场多户停水，富民北向全部停水已有5天左右，多次跟自来水公司和百泉镇政府反映无果，群众要求尽快处理停水问题。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市兴源水务有限公司处办理。

　　乌苏市兴源水务有限公司接到诉求后立即安排工作人员核实，2025年9月16日，已协调乌苏市供排水有限责任公司片区维修人员第一时间与群众取得联系，因镇区天然气改造时将自来水管道挖坏导致停水，现已维修好，恢复正常用水，群众表示满意。