塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市清华园小区垃圾清理不及时，地下室反水，物业不管不顾，群众要求尽快清理。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市住房和城乡建设局处办。

　　乌苏市住房和城乡建设局接到诉求后立即安排工作人员现场查看并组织清理，已于9月22日将垃圾清理完毕，群众表示满意。