塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市西大沟镇查干拜兴东村拖欠工程款，希望尽快发放。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市西大沟镇人民政府处办理。

　　乌苏市西大沟镇人民政府接到诉求后立即安排工作人员核实，经协调，拖欠的工程款已支付，群众表示满意，并来电对工作人员进行了表扬。