塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市皇宫镇垃圾箱焚烧，烟味大，影响附近居民生活，群众要求尽快解决焚烧垃圾的问题。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市皇宫镇人民政府处办理。

　　乌苏市皇宫镇人民政府接到诉求后立即进行核查，因承包皇宫镇镇区垃圾清运公司未及时清理垃圾箱导致垃圾堆积较多群众随即点火焚烧出烟影响了群众正常生活。2025年9月13日，皇宫镇垃圾清运公司已及时清理镇区所有垃圾箱，同时告知环卫工人日后要定期清理干净，切勿点火焚烧，如发现垃圾箱着火及时扑灭。皇宫镇人民政府及各村队会持续做好人居环境整治工作，请村民监督。群众表示非常满意，特来电表扬。