塔城地区群众通过12345热线反映，群众戒指需要维修大小，送到乌苏市老区东方红商场一楼周大福黄金店，该店私自融化戒指至今未得到解决，群众要求尽快处理此问题，

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市市场监督管理局处办。

　　乌苏市市场监督管理局接到诉求后立即进行核查，工作人员于2025年9月23日组织调解，现商家为群众更换同款同克数的戒指，并支付交通费用200元，双方达成和解，群众表示非常满意，特来电表扬。