塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市草原巷平房多户停水3天，影响群众生活，群众要求尽快处理此问题。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市兴源水务有限公司处办理。

　　乌苏市兴源水务有限公司接到诉求后立即安排工作人员核实，2025年10月20日，已协调乌苏市供排水有限责任公司片区维修人员第一时间与群众取得联系，因园丁小区二期施工将PVC管线内部拉断未修复，导致停水，施工方已将暖气管沟盖板拉开修复，恢复正常供水，群众表示满意。