塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市皇宫镇花园小区2号楼2单元没有供暖，群众要求尽快供暖。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市皇宫镇人民政府处办。

乌苏市皇宫镇工作人员接到诉求后立即进行了核查，皇宫镇镇区是集中供暖，因暖气管道加热过程中锅炉配电箱损坏导致短暂停暖，10月30日已重新更换锅炉配电箱，当日下午已加大供暖力度，目前暖气温度正常，群众表示满意。