塔城地区群众通过12345热线反映，群众想咨询补充医疗保险的问题，希望相关人员联系并解释。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市医疗保障局处办。

　　乌苏市医疗保障局接到诉求后立即进行核查，根据《关于进一步完善地区城镇职工、城乡居民基本医疗保障政策的通知》，为群众详细讲解了400元居民医疗保险包含基本医疗保险、大病、普通门诊、慢性病门诊、全民意外等内容，同时解答了异地就医备案的办理流程，也解答了长护险、惠民保在塔城地区的落实情况。群众表示非常满意，特来电表扬。