塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市西大沟镇下店村幸福乡604室停水两天左右，群众要求相关部门尽快解决停水的问题。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市西大沟镇人民政府处办理。

　　乌苏市西大沟镇人民政府立即安排工作人员进行核查，经村干部上门核查，确认系水管冻堵导致停水，目前已完成维修并恢复供水，建议群众后续注意保持室内温度，避免水管因低温冻裂造成损失，群众对工作人员工作效率高表示非常满意并来电进行了表扬。