塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市翡翠园小区1号楼地下室漏水至今没有解决，群众要求相关部门尽快解决该问题。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市住房和城乡建设局处办理。

　　乌苏市住房和城乡建设局立即安排工作人员进行现场查看，经与物业公司联系，已于12月28修复完毕，现已正常使用，群众表示满意。