塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市正铺牛肉面门口井盖破损，存在安全隐患，群众要求尽快更换井盖。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市城市管理局处办。

　　乌苏市城市管理局工作人员第一时间赶赴现场核查处置，目前现场破损井盖已修复完毕，道路通行秩序恢复正常，群众表示满意。