塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市皇宫镇石桥村道路积雪没有清扫，群众的三轮车无法行驶，群众要求清扫道路积雪。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至皇宫镇人民政府处办。

皇宫镇人民政府工作人员立即与群众、皇宫镇石桥村党支部书记、治保主任电话联系，经核查，石桥村村委会道路清雪工作安排是先扫道路及村内主干道，后扫群众门前小巷道，因当时主干道积雪未清扫完毕，暂时未清扫小巷道，现村委会工作人员已将所有道路积雪清扫完毕，群众表示满意。