塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市华鑫小区物业积雪未及时清扫，影响小区内车辆正常出行，小区内垃圾堆满一直未清理，群众要求物业人员及时清扫积雪并清理小区内垃圾。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌苏市兴融建设投资集团有限责任公司处办。

乌苏市兴融建设投资集团有限责任公司立即安排工作人员与群众进行联系，经核实，因华鑫小区物业正处于新旧交接的过渡阶段，导致积雪清扫、垃圾清运工作出现滞后，现社区已积极主动联系乐业物业调配垃圾转运车辆，对小区内堆积垃圾进行全面清理，同时协调派出扫雪车，重点对小区通行区域的积雪进行集中清扫，打通安全出行通道，群众表示非常满意工作人员的服务态度和工作效率。