塔城地区群众通过12345热线反映，乌苏市新悦府小区1号楼1单元电梯出现多次坠落现象，工作人员维修几次电梯还是经常出现电梯故障的情况，要求尽快维修电梯并保证质量。

　　塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至兴融建设投资集团有限责任公司处办。

　　兴融建设投资集团有限责任公司工作人员立即到现场进行核查，经核查共发现三个故障点，现已更换新的配件，并试运行了几小时未出现故障，群众表示满意。