广大天然气用户：

　　为更好地服务于广大燃气用户，现将我公司服务承诺公示如下：

　　一、供气服务范围：

　　乌苏市老城区(包括新区公务员小区、明盛嘉苑、第一中学)

　　二、燃气缴费：

　　1、行政大厅42号窗口(营业时间：10:00-13:30，16:00-19:30);2、第五中学东侧天然气客户服务中心(营业时间：10:00-13:30，15:00-18:30);3、明盛嘉苑小区邻家超市;4、清华园小区家乐美超市;5、金威花园小区景源自选商店;6、大江水榭小区悦家自选商行;

　　7、兰亭雅苑小区东侧林子涵商行(营业时间：10:00至22：00)

　　三、服务标准及承诺：

　　办理缴费、报装、维修等业务，均不收取咨询、申报费用。1、燃气通气测压业务，自申报之日起符合报装条件的3个工作日内办理完结(房屋装修完毕，准备入住的提出申报，含用户自行购买波纹管，报警器安装)。2、维修服务类，燃气设施由燃气公司承担维修及人工费，用户设备如在我公司采购，在质保期的按质保约定进行维修。

　　四、服务内容：

　　1.管道燃气客户的开户、设计、施工安装及置换通气;2.管道燃气供气压力;3.管道燃气事故的抢修、抢险、故障排除;

　　4.管道燃气收费及安全检查;5.管道燃气客户燃气故障处理;

　　6.管道燃气客户的拆、迁、移、改;7.24小时不间断供气。

　　五、维修安检服务：

　　应急抢修服务电话：0992--8516969

　　应急抢修服务电话24小时专人值守;接到用户关于燃气设施紧急故障报修，维修人员第一时间上门维修。公司定期对商业用户燃气设施设备进行免费安全检查，频率为每月一次，普通居民用户安全检查每2年一次。

　　六、便民措施：

　　针对残障、老年人士，可电话预约燃气公司工作人员代办以上业务。

　　七、服务电话：

　　乌苏市老区(包括新区公务员小区、明盛嘉苑、第一中学)：0992--8516969

　　公司监督电话：8512065

　　行业监管单位：乌苏市城市管理局

　　监督电话：0992-8568667

　　乌苏市天瑞燃气有限责任公司

　　二零二三年二月二十日

附件：乌苏市天瑞燃气有限责任公司天然气不锈钢波纹管、三通、自闭阀、电磁阀及报警器价格单