近年来,乌苏市医疗保障服务工作始终坚持以人民为中心的发展理念,不断深化医保领域“放管服”改革,优化服务模式,逐步形成城乡一体化的医保经办服务模式。

　　一是不断加强经办服务标准化、规范化建设。医保服务实施经办服务窗口“综合柜员制”,办理业务不分险种、不分事项、一窗受理、一站式服务,让群众进一扇门、取一个号、在一窗办。目前按自治区的统一规划部署,已将医保政务服务事项清单28项清单内容纳入政务一体化服务平台,通过国家医保服务平台APP、新疆医保服务平台APP、新疆政务服务平台(微信小程序)、支付宝和经办窗口等途径实现线上线下可办的服务模式，目前政务服务事项清单28项已全部实现“一网通办”。1-8月医保服务事项办件量20814件，8月办件量6747件，其中医保中心窗口办件量1815件、3家二级医疗机构办件量4132件、乡镇街道办件量800件。其中8月线上办理3800件，占总办件比例为56.32%。

　　二是积极打造“15分钟医保服务圈”。根据国家及自治区工作要求并结合我市工作实际,已将参保人员参保信息查询、灵活就业人员参保登记等22项服务事项延伸基层。乌苏市医保局将全市17个乡镇、159个村队、5个街道、16个社区、22家二级医疗机构、25家一级医疗机构设立“医保便民服务站”，121家定点零售药店纳入“下沉”“扩点”网格。

　　三是积极创新开展“医保+银行”服务模式。积极与辖区内中国银行、中国农业银行、中国工商银行等五家银行开展业务合作,成立医保便民服务站点,以满足群众需求为落脚点,优化配置医保经办服务,积极打通服务基层“最后一公里”。截至目前已有5家银行26个网点开展参保信息查询、异地就医备案等7项便民服务。

　　下一步市医保局将持续加强业务交流学习,进一步提升业务能力,增强医保服务的多样性,打造更加智慧、便民、快捷的医保服务,推动新时代医疗保障事业高质量发展。

乌苏市医疗保障局

2023年9月26日