近年来，乌苏市各单位、街道（社区）持续开展“我为群众办实事”实践活动，以积极担当作为的精气神为党和人民履好职、尽好责，始终瞄准群众需求，紧盯服务质量，以解决群众“急难愁盼”为工作重心，做好“服务者”，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，得到居民群众的认可。

　　12月3日，乌苏市政务服务中心内，一面熠熠生辉的锦旗在农机审办业务窗口缓缓展开，上面金光闪闪地绣着“惠民生 解民忧 做实事 暖民心”几个大字，格外引人注目。这面锦旗是甘河子镇农户范新生特意送来的，以此表达对窗口办事人员的深深感激。

　　据了解，11月29日，范新生将采棉机售卖至第三师50团，本以为可以很快办理完过户手续，没想到却遭遇了跨地区跨兵地办理业务的复杂难题。面对这一困境，范新生一度感到迷茫和无助，于是他联系了乌苏市政务服务中心农机审办业务窗口。窗口办事人员在得知范新生的困境后，立即行动起来，他们多方协调沟通，与上级单位紧密配合，经过不懈努力，范新生的车辆过户业务终于成功办理。

　　范新生说：“真是太感谢了！我本来以为办不成了，愁坏了，没想到在工作人员的帮助下办好了。工作人员真的是尽职尽责，我心里特别高兴，办好了心里就踏实了。这面锦旗是我对他们工作最好的肯定！”

　　乌苏市政务服务中心农机审办业务窗口的负责人李景霞说：“我们将继续秉承规范、公开、便捷、高效的管理服务理念，致力于为民办实事、解难题。同时，我们也会切实了解办事群众的需求并进行落实，努力打造更加便捷、高效、暖心的政务服务环境。希望广大群众能够积极支持和配合我们的工作，共同营造更加和谐、高效的营商环境。”

　　12月4日，灵活就业退休人员张合莲女士满面笑容地将一面绣着“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗送到乌苏市政务服务中心社保窗口。

　　张合莲女士在收到已达到退休年龄的短信提醒后，前来办理退休档案预审。然而，当她到达窗口时，却发现自己养老保险未缴满15年，这让她一度陷入了困惑和焦虑。面对这一困境，窗口工作人员详细询问了张合莲的工作经历，并告知她符合补费政策，可以办理补费手续。

　　在人社系统的通力帮助下，张合莲女士成功完成了补费手续。这让她得以在12月顺利领取到2千多元的退休待遇。

　　张合莲说：“我本来以为办不成退休手续了，没想到工作人员这么热情、这么专业，帮我解决了大问题。我真的太感谢他们了！”

　　据了解，自2024年以来，乌苏市人社局以社保民生热点为导向，推出了行政、经办、执法、前台与后台全系统联动的“四办”服务，即退休服务“提醒办”、审批环节高效办、关联业务协同办、群众急事快办特办的“一站式”服务模式。这一服务模式的推出，不仅有效提升了广大参保群众优质、便捷、高效的政务服务体验，更让人民群众切实感受到了人社部门的温暖和关怀。

　　乌苏市社会保险中心副主任王荣说：“我们将继续出实招、办实事，为企业、群众提供更加优质、高效、暖心的服务，让各族群众在每一项政务服务中都能感受到满满的获得感和幸福感。”

　　12月4日，南苑街道长征路社区、第五十四街区低保户古丽努尔∙阿德力将写有“排忧解难 温暖人心”的锦旗送到长征路社区，以此感谢社区干部为其家庭办理申请低保手续相关事宜。

　　据了解，古丽努尔∙阿德力几年前与丈夫离婚后独自带着一个孩子生活，因肢体四级残疾，无法找到合适的工作，一家人没有稳定的经济来源，家庭生活十分困难。社区网格员得知这一情况后，根据相关政策为她办理了低保、申请了公租房，大大减轻了她的家庭负担。

　　古丽努尔∙阿德力说：“非常感谢政府的关心，现在我家的生活好转了很多，我重新获得了信心，我会勇敢地面对生活中的各种困难，感谢政府让我们感受到了社会大家庭的温暖和关爱。”

　　乌苏市南苑街道长征路社区党委副书记郝雁鸿说：“居民的称赞和信任让我们感到无比荣幸，也让我们与群众的心贴得更近。在今后的工作中我们将持续用心、用情为群众办实事、办好事、解民忧、暖民心。”（通讯员：禹春慧、高俊、加德拉、王静）