通讯员张文举报道：近日，乌苏市群众通过塔城地区12345政务服务便民热线反映“乌苏市鸿福宾馆卫生不合格不退还群众押金”的问题。

　　群众通过12345热线平台反映，近日入住乌苏市鸿福宾馆1001号房间，房费138元，押金100元，因枕套被弄湿，导致枕芯内的赃物印到枕套上，卫生不合格，宾馆却不退还押金，群众认为不合理，希望相关部门进行解决。乌苏市卫生健康委员会接到投诉后，立即安排卫生监督执法局工作人员调解核实。

　　经检查发现鸿福宾馆确实存在卫生问题，并对宾馆进行了立案处罚，宾馆也将押金退还给了当事人。该群众对处理过程及处理结果表示满意。