通讯员张文举报道：乌苏市民莫女士通过塔城地区12345政务服务便民热线(以下简称塔城地区12345热线)反映，在乌苏市宜居小区21号楼某户的电视中CCTV8变成CCTV1，CCTV5、CCTV6看不了，对此群众进行求助，希望政府相关部门进行解决。

　　塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至乌苏市文化体育广播电视和旅游局处办。

　　乌苏市文化体育广播电视和旅游局接诉后高度重视，经核实，文化体育广播电视和旅游局农村电视服务中心主任派相关维修人员进行上门维修，现电视故障已修复。

　　热线工作人员回访时，市民莫女士对12345热线的高效快捷的工作效率十分满意，非常感谢乌苏市文化体育广播电视和旅游局积极处理群众反映的问题。

　　12345热线将坚持用心用情用力为民分忧、为民解困，不断满足群众对美好生活的向往。