通讯员张文举报道：乌苏市民符先生通过塔城地区12345政务服务便民热线(以下简称塔城地区12345热线)反映，群众所住的新市区街道彩虹城小区的房屋天然气欠费停了，充值后仍然不通气，认为燃气表出现故障，对此群众进行求助，希望政府相关部门进行解决。

　　塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至乌苏市城市管理局处办。

　　乌苏市城市管理局接诉后高度重视，立即安排燃气公司工作人员入户检查，经排查发现是因群众家中的燃气表电池没电，导致无法使用，现已更换电池并正常使用。

　　热线工作人员回访时，市民符先生对12345热线的高效快捷的工作效率十分满意，非常感谢乌苏市城市管理局积极处理群众反映的问题。

　　12345热线将坚持以积极的态度和高效的行动，致力于解决群众的急难愁盼问题。