通讯员张文举报道：近日，乌苏市接到塔城地区12345政务服务便民热线群众诉求，“乌苏市幕纬空间文化传媒有限公司电影院不放电影”的问题。

　　群众通过12345热线平台反映，群众购买12月9日11点20乌苏市幕纬空间文化传媒有限公司电影院的电影票，时间到了不放电影，第二天再去电影院还是没有放，现对该问题进行投诉。乌苏市文化体育广播电视和旅游局接到诉求后，立即安排文化市场综合行政执法队调查核实。

　　经文化市场综合行政执法队工作人员调查，已协调影院负责人进行全额退款。该群众对处理结果表示满意，对文化体育广播电视和旅游局的工作效率表示认可。