通讯员张文举报道：乌苏市市民朱女士通过塔城地区12345政务服务便民热线(以下简称塔城地区12345热线)反映，乌苏市仲景百草大药房药品收费较高的问题，对此群众进行求助，希望政府相关部门进行解决。

　　塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至乌苏市市场监督管理局处办。

　　乌苏市市场监督管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员现场查看核实，发现该药店价格确实比市场价格高，通过调解该药店将高出的金额及时退回。

　　热线工作人员回访时，市民朱女士对12345热线的高效快捷的工作效率十分满意，非常感谢乌苏市市场监督管理局积极处理群众反映的问题。

　　12345热线将坚持认真做好每一件为民实事、便民小事，不断提升服务水平和质效，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。