通讯员张文举报道：乌苏市市民王先生通过塔城地区12345政务服务便民热线(以下简称塔城地区12345热线)反映，乌苏市新市区街道洛河路和丽水路交汇处的交通信号灯不亮，存在安全隐患，对此群众进行求助，希望政府相关部门进行解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至乌苏市城市管理局处办。

乌苏市城市管理局接诉后高度重视，经安排工作人员现场查看后，立即安排专业维修人员对此处的信号灯进行修复，现已修复完毕并恢复正常使用。

热线工作人员回访时，市民王先生对12345热线的高效快捷的工作效率十分满意，非常感谢乌苏市城市管理局积极处理群众反映的问题。

12345热线将坚持积极协调有关部门解决群众诉求，进一步发挥政府与群众的“连心桥”作用，切实提升群众满意度和安全感。