为切实帮助解决基层治理中的堵点、痛点和难点问题，更好地倾听民声、了解民意、服务民众，乌苏市各级人大代表带着观察民情的“眼睛”、倾听民意的“耳朵”和传达民声的“话筒”，扎根基层，专解群众“急难愁盼”，成为群众“解忧人”。

9月2日，哈图布呼镇人大代表按照责任分区，深入辖区居民小区开展走访，他们与居民们以唠家常的形式，了解群众困难诉求。闲聊中，今年84岁的繁荣小区住户张茂生反映家中已缴纳水费，却一直停水，吃水用水无法得到保障。得知这一情况后，人大代表立即到他家进行实地查看，发现是因为老人不会使用智能水表，便帮助他进行了水卡激活，并进行调试，恢复了正常供水。

张茂生说：“还好今天有人大代表的帮忙，不然像我这么大年纪，子女又不在身边，根本不会调试这些东西，人大代表还给我留了电话嘞，让我有事就给他们打电话，太贴心了！”

截至目前，哈图布呼镇人大代表已通过进社区、入网格、面对面地收集群众反映问题20余条，全部实现及时转办，结果反馈。

哈图布呼镇党委委员、人大主席刘汉成说：“我们将持续增强人大代表履职的积极性，充分发挥人大代表在社区治理中的重要作用，真正做到‘民有所呼、我有所应，民有所求、我有所应’，更好为基层群众办实事、办好事。”

9月3日，在乌苏市八十四户乡其格勒克村人大代表联络站，村民那斯丁·乌拉因将一面印有“情系百姓办实事、真情服务解民忧”的锦旗送到其格勒克村党支部书记，市、乡两级人大代表热合木吐拉·艾海铁手中，表达对他的感谢。

这已经不是热合木吐拉·艾海铁第一次收到这样的锦旗了，在这面锦旗背后，有着怎样动人的故事呢？

2024年6月底，热合木吐拉·艾海铁入户时了解到，村民那斯丁·乌拉因身体残疾，一直和妻子打馕维持生计，女儿今年从新疆医科大学临床医学专业毕业，一直没有找到合适的工作，希望热合木吐拉·艾海铁能帮助女儿娜比热·那斯丁寻找一份合适的工作。接到这个“任务”后，热合木拉·艾海铁就记在了心上，他经过多方打听，并积极和陆军948医院进行对接，最终，娜比热·那斯丁凭借个人优秀的履历通过了医院的招聘要求，目前已被录用为该医院医生。

“书记时常牵挂着我们一家，我给他说的事他都放心上，这次又帮孩子解决了工作事情，很感谢他，他是人民的好书记、好代表。”那斯丁·乌拉因激动地说。

作为八十四户乡其格勒克村党支部书记，热合木吐拉·艾海铁于2021年9月当选乡第十二届人大代表，同年10月，当选市第六届人大代表。自当选以来，他时刻谨记人民代表为人民职责，在村队招商引资、资助困难学生、申请各类惠民生项目落地、慰问孤寡老人等为民实事上持续发力，用实际行动践行为民服务初心。

“作为一名农村工作的基层干部，面对党和人民的信任，我既感到光荣，又深知责任重大。今后的工作中，我将继续收集民意、民情，为民发声，做到事事有跟进、件件有回音，实实在在为老百姓办实事，充分发挥基层人大代表的桥梁纽带作用，切实提升辖区群众的获得感、幸福感。”热合木吐拉·艾海铁说。

八十四户乡党委委员、人大主席郑鹏说：“今年以来，我们以创新人大代表联络站工作为抓手，充分利用阵地资源，坚持敞开门、全天候、常态化接待群众，听取和反映群众诉求，搭建代表履职‘大平台’，架起联系群众‘连心桥’，推动形成了‘群众常来、代表常在、实事常办’的机制，切实践行人民民主，为促进高质量发展和社会稳定贡献人大力量。”（通讯员：孙先格 章可爽 卡得尔丁 单宇霞）